Déclaration de protection des données Coop Finance+
1 Quelle est la finalité de la présente déclaration de protection de données?
Nous attachons une grande importance à la protection des données et traitons les vôtres avec le plus grand soin, conformément aux dispositions légales en vigueur. Une protection des données efficace va de pair avec une information transparente. La présente déclaration de protection des données vous informe donc sur le traitement de vos données et sur la finalité de ce traitement.
La présente déclaration de protection des données s'applique aux prestations de Coop Finance+ (ci-après "prestation"). Elle précise essentiellement:
• qui est responsable du traitement des données personnelles;
• quelles sont les données que nous traitons et d'où elles proviennent;
• à quelles fins nous les traitons;
• à qui nous les transmettons.
La déclaration générale de protection des données du groupe Coop s'applique additionnellement. Vous y trouverez notamment les informations suivantes:
• la définition des notions générales (point 6);
• un complément d'information sur les fins auxquelles les données sont traitées (point 8);
• la base légale sur laquelle nous nous reposons pour traiter vos données (point 9);
• la durée pendant laquelle nous conservons vos données (point 15);
• la manière dont nous protégeons vos données (point 16);
• vos droits et comment vous pouvez les faire valoir (point 5);
• des informations concernant la page Internet et les cookies (point 18).
2 À qui incombe la responsabilité du traitement des données personnelles?
La responsabilité du traitement des données selon la présente déclaration incombe à Coop Société Coopérative, Thiersteinerallee 12, 4053 Bâle (ci-après "nous").
Dans le cadre de l'utilisation de la présente prestation, il se peut que vous concluiez un contrat directement avec l'une de nos entreprises partenaires du domaine financier et de la prévoyance (ci-après "partenaires") pour des prestations bancaires, prestations de prévoyance et autres prestations financières. Nos partenaires du domaine financier et de la prévoyance incluent actuellement la Banque Hypothécaire de Lenzbourg SA, la Banque Cantonale de Glaris ainsi que Liberty 3a Fondation de prévoyance et Liberty Fondation de libre passage. Le traitement des données dans le cadre de l'exécution du contrat par les partenaires relève de la responsabilité de ces derniers. Les dispositions en matière de protection des données qui s'appliquent sont les leurs.
Coop peut à tout moment proposer de nouveaux services et produits fournis par d'autres partenaires. Ces derniers sont alors responsables du traitement des données correspondant.
3 À qui pouvez-vous vous adresser si vous avez des questions sur la protection des données?
Pour toute demande ou question relative à la protection des données, vous pouvez vous adresser à Coop Société Coopérative à l'adresse suivante:
Thiersteinerallee 12
4053 Bâle
+41 (0) 848 11 66 11
service@coopfinanceplus.ch
Nous avons en outre un représentant pour l'Union européenne, dont voici les données de contact:
VGS Datenschutzpartner GmbH,
Am Kaiserkai 69
20457 Hambourg
Allemagne
info@datenschutzpartner.eu
4 Quelles données personnelles traitons-nous et d'où proviennent-elles?
Pour fournir la prestation selon la présente déclaration de protection des données, nous traitons les données suivantes:
• données de base (notamment civilité, nom, prénom, sexe, date de naissance, adresse, adresse mail, téléphone, nationalité, état civil, langue, rapports de travail, affiliation à une caisse de pension, numéro de client, numéro de Supercard);
• données contractuelles (données nécessaires à l'exécution de la prestation, y compris d'éventuels retours et réclamations);
• données financières (p. ex. données concernant la fortune et les revenus, la solvabilité, la provenance et la légitimité des avoirs);
• données de communication (en particulier: nom et données de contact, contenu de la correspondance et données secondaires);
• données de transaction et de comportement (p. ex. informations relatives aux chiffres d'affaires reçues quotidiennement de nos partenaires – voir plus loin – ou données collectées dans le cadre du programme Supercard pour l'attribution des superpoints);
• données relatives à vos préférences (pour nous aider à améliorer nos produits et services - voir aussi point 5) en reliant, par exemple, des données de transaction et de comportement à d'autres données;
• données d'identification en ligne (p. ex. cookies, adresses IP, fichiers log);
• données de trafic et de suivi en ligne (p. ex. comportement de navigation, clics à la réception de newsletters);
En général, ces données nous sont communiquées directement par vous. En cas de demande de carte supplémentaire, c'est la ou le titulaire du compte qui nous communique ces données. Dans certains cas, nous les relevons nous-mêmes soit en passant pas vous soit automatiquement, p. ex. lorsque vous utilisez nos services, faites des achats chez nous, surfez sur nos sites ou utilisez nos applis. Il s'agit dans ces cas-là notamment des données relatives aux transactions et aux comportements, des données d'identification en ligne, des données de trafic et de suivi en ligne. Parfois aussi, nous obtenons des données à partir d'informations préexistantes, par exemple en analysant les données relatives à vos transactions ou à vos comportements.
Les données nous provenant directement des partenaires sont les suivantes:
• confirmation d'enregistrement (notamment l'IBAN et le numéro de contrat);
• données d'identité (copie du passeport/de la carte d'identité ou d'autres enregistrements permettant l'identification);Nous n'utilisons ces données qu'aux fins mentionnées au point 5.
Les autres données que nous recevons de nos partenaires peuvent être des données en rapport avec le profil de risque, des données relatives au logement, des données de contact et des données contractuelles, des données en rapport avec le produit (p. ex. produit utilisé avec données de transaction, historique du compte, performance).
Nous pouvons aussi faire appel au service de mise à jour des adresses auprès de prestataires tiers ou d'autres sociétés du groupe pour obtenir votre adresse actuelle.
Dans certaines circonstances, nous pouvons également recevoir d'autres données de la part de tiers. Les dispositions de la déclaration générale de protection des données du groupe Coop s'appliquent alors (point 7).
5 À quelles fins traitons-nous vos données personnelles?
Nous traitons vos données personnelles à des fins:
• d'exécution d'un contrat;
• de communication;
• de marketing et information;
• d'études de marché et sondages d'opinion;
• d'exercice de droits juridiques;
• de respect d'exigences légales;
• de sécurité;
• autres (p. ex. processus internes et tâches administratives).
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration générale de protection des données du groupe Coop. Comme il y est indiqué, nous pouvons également procéder à des évaluations et créer des profils à des fins de marketing ou pour personnaliser les contenus. Pour la présente prestation, nous n'utilisons pas de données supplémentaires provenant d'autres sociétés ou formats du groupe Coop.
Nous ne traitons les données mentionnées au point 4 en provenance des partenaires qu'aux fins suivantes:
• confirmation d'enregistrement: conclusion et exécution du contrat; synchronisation et correction d'erreurs; utilisation à des fins de marketing en rapport avec la présente prestation.
• comme données contractuelles: pour la synchronisation et la correction d'erreurs.
• comme données d'identification: pour la conclusion et l'exécution du contrat.
Le traitement des données du site web et de l'appli s'effectue conformément au point Informations sur les sites web et les cookies de la déclaration générale de protection des données du groupe Coop.
6 À qui transmettons-nous vos données personnelles?
Nous pouvons transmettre vos données personnelles comme suit:
• Partenaires: les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat par le partenaire doivent être transmises à ce dernier. C'est le partenaire qui procède à leur traitement sous sa propre responsabilité. Il n'utilise pas vos données à des fins de marketing propres, sauf si vous avez établi une relation contractuelle avec lui sous une autre forme ou si vous y avez consenti. Vous trouverez la liste de nos partenaires au point 2.
• Au sein du groupe Coop: nous pouvons transmettre des données au sein du groupe Coop à des fins administratives. Les autres sociétés du groupe Coop ou formats de Coop Société Coopérative n'effectuent aucun traitement des données en relation avec la présente prestation à des fins propres, notamment de marketing, ou pour des activités de marketing.
• Tiers: dans le cadre de l'exécution de la présente prestation, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers, qui peuvent, dans certaines circonstances, traiter les données à l'étranger. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la déclaration générale de protection des données du groupe Coop (points 10.2 et 11).
7 Modification de la présente déclaration de protection des données
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de protection des données, par exemple si les modalités de traitement ou la situation juridique évoluent. Les modifications seront publiées sur les sites web correspondants. Nous vous informerons séparément, pour autant que cela n'entraîne pas un volume de travail disproportionné.
Version: 16 octobre 2023
1 Quelle est la finalité de la présente déclaration de protection de données?
Nous attachons une grande importance à la protection des données et traitons les vôtres avec le plus grand soin, conformément aux dispositions légales en vigueur. Une protection des données efficace va de pair avec une information transparente. La présente déclaration de protection des données vous informe donc sur le traitement de vos données et sur la finalité de ce traitement.
La présente déclaration de protection des données s'applique aux prestations de Coop Finance+ (ci-après "prestation"). Elle précise essentiellement:
• qui est responsable du traitement des données personnelles;
• quelles sont les données que nous traitons et d'où elles proviennent;
• à quelles fins nous les traitons;
• à qui nous les transmettons.
La déclaration générale de protection des données du groupe Coop s'applique additionnellement. Vous y trouverez notamment les informations suivantes:
• la définition des notions générales (point 6);
• un complément d'information sur les fins auxquelles les données sont traitées (point 8);
• la base légale sur laquelle nous nous reposons pour traiter vos données (point 9);
• la durée pendant laquelle nous conservons vos données (point 15);
• la manière dont nous protégeons vos données (point 16);
• vos droits et comment vous pouvez les faire valoir (point 5);
• des informations concernant la page Internet et les cookies (point 18).
2 À qui incombe la responsabilité du traitement des données personnelles?
La responsabilité du traitement des données selon la présente déclaration incombe à Coop Société Coopérative, Thiersteinerallee 12, 4053 Bâle (ci-après "nous").
Dans le cadre de l'utilisation de la présente prestation, il se peut que vous concluiez un contrat directement avec l'une de nos entreprises partenaires du domaine financier et de la prévoyance (ci-après "partenaires") pour des prestations bancaires, prestations de prévoyance et autres prestations financières. Nos partenaires du domaine financier et de la prévoyance incluent actuellement la Banque Hypothécaire de Lenzbourg SA, la Banque Cantonale de Glaris ainsi que Liberty 3a Fondation de prévoyance et Liberty Fondation de libre passage. Le traitement des données dans le cadre de l'exécution du contrat par les partenaires relève de la responsabilité de ces derniers. Les dispositions en matière de protection des données qui s'appliquent sont les leurs.
Coop peut à tout moment proposer de nouveaux services et produits fournis par d'autres partenaires. Ces derniers sont alors responsables du traitement des données correspondant.
3 À qui pouvez-vous vous adresser si vous avez des questions sur la protection des données?
Pour toute demande ou question relative à la protection des données, vous pouvez vous adresser à Coop Société Coopérative à l'adresse suivante:
Thiersteinerallee 12
4053 Bâle
+41 (0) 848 11 66 11
service@coopfinanceplus.ch
Nous avons en outre un représentant pour l'Union européenne, dont voici les données de contact:
VGS Datenschutzpartner GmbH,
Am Kaiserkai 69
20457 Hambourg
Allemagne
info@datenschutzpartner.eu
4 Quelles données personnelles traitons-nous et d'où proviennent-elles?
Pour fournir la prestation selon la présente déclaration de protection des données, nous traitons les données suivantes:
• données de base (notamment civilité, nom, prénom, sexe, date de naissance, adresse, adresse mail, téléphone, nationalité, état civil, langue, rapports de travail, affiliation à une caisse de pension, numéro de client, numéro de Supercard);
• données contractuelles (données nécessaires à l'exécution de la prestation, y compris d'éventuels retours et réclamations);
• données financières (p. ex. données concernant la fortune et les revenus, la solvabilité, la provenance et la légitimité des avoirs);
• données de communication (en particulier: nom et données de contact, contenu de la correspondance et données secondaires);
• données de transaction et de comportement (p. ex. informations relatives aux chiffres d'affaires reçues quotidiennement de nos partenaires – voir plus loin – ou données collectées dans le cadre du programme Supercard pour l'attribution des superpoints);
• données relatives à vos préférences (pour nous aider à améliorer nos produits et services - voir aussi point 5) en reliant, par exemple, des données de transaction et de comportement à d'autres données;
• données d'identification en ligne (p. ex. cookies, adresses IP, fichiers log);
• données de trafic et de suivi en ligne (p. ex. comportement de navigation, clics à la réception de newsletters);
En général, ces données nous sont communiquées directement par vous. En cas de demande de carte supplémentaire, c'est la ou le titulaire du compte qui nous communique ces données. Dans certains cas, nous les relevons nous-mêmes soit en passant pas vous soit automatiquement, p. ex. lorsque vous utilisez nos services, faites des achats chez nous, surfez sur nos sites ou utilisez nos applis. Il s'agit dans ces cas-là notamment des données relatives aux transactions et aux comportements, des données d'identification en ligne, des données de trafic et de suivi en ligne. Parfois aussi, nous obtenons des données à partir d'informations préexistantes, par exemple en analysant les données relatives à vos transactions ou à vos comportements.
Les données nous provenant directement des partenaires sont les suivantes:
• confirmation d'enregistrement (notamment l'IBAN et le numéro de contrat);
• données d'identité (copie du passeport/de la carte d'identité ou d'autres enregistrements permettant l'identification);Nous n'utilisons ces données qu'aux fins mentionnées au point 5.
Les autres données que nous recevons de nos partenaires peuvent être des données en rapport avec le profil de risque, des données relatives au logement, des données de contact et des données contractuelles, des données en rapport avec le produit (p. ex. produit utilisé avec données de transaction, historique du compte, performance).
Nous pouvons aussi faire appel au service de mise à jour des adresses auprès de prestataires tiers ou d'autres sociétés du groupe pour obtenir votre adresse actuelle.
Dans certaines circonstances, nous pouvons également recevoir d'autres données de la part de tiers. Les dispositions de la déclaration générale de protection des données du groupe Coop s'appliquent alors (point 7).
5 À quelles fins traitons-nous vos données personnelles?
Nous traitons vos données personnelles à des fins:
• d'exécution d'un contrat;
• de communication;
• de marketing et information;
• d'études de marché et sondages d'opinion;
• d'exercice de droits juridiques;
• de respect d'exigences légales;
• de sécurité;
• autres (p. ex. processus internes et tâches administratives).
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la déclaration générale de protection des données du groupe Coop. Comme il y est indiqué, nous pouvons également procéder à des évaluations et créer des profils à des fins de marketing ou pour personnaliser les contenus. Pour la présente prestation, nous n'utilisons pas de données supplémentaires provenant d'autres sociétés ou formats du groupe Coop.
Nous ne traitons les données mentionnées au point 4 en provenance des partenaires qu'aux fins suivantes:
• confirmation d'enregistrement: conclusion et exécution du contrat; synchronisation et correction d'erreurs; utilisation à des fins de marketing en rapport avec la présente prestation.
• comme données contractuelles: pour la synchronisation et la correction d'erreurs.
• comme données d'identification: pour la conclusion et l'exécution du contrat.
Le traitement des données du site web et de l'appli s'effectue conformément au point Informations sur les sites web et les cookies de la déclaration générale de protection des données du groupe Coop.
6 À qui transmettons-nous vos données personnelles?
Nous pouvons transmettre vos données personnelles comme suit:
• Partenaires: les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat par le partenaire doivent être transmises à ce dernier. C'est le partenaire qui procède à leur traitement sous sa propre responsabilité. Il n'utilise pas vos données à des fins de marketing propres, sauf si vous avez établi une relation contractuelle avec lui sous une autre forme ou si vous y avez consenti. Vous trouverez la liste de nos partenaires au point 2.
• Au sein du groupe Coop: nous pouvons transmettre des données au sein du groupe Coop à des fins administratives. Les autres sociétés du groupe Coop ou formats de Coop Société Coopérative n'effectuent aucun traitement des données en relation avec la présente prestation à des fins propres, notamment de marketing, ou pour des activités de marketing.
• Tiers: dans le cadre de l'exécution de la présente prestation, nous pouvons faire appel à des prestataires tiers, qui peuvent, dans certaines circonstances, traiter les données à l'étranger. Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la déclaration générale de protection des données du groupe Coop (points 10.2 et 11).
7 Modification de la présente déclaration de protection des données
Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à la présente déclaration de protection des données, par exemple si les modalités de traitement ou la situation juridique évoluent. Les modifications seront publiées sur les sites web correspondants. Nous vous informerons séparément, pour autant que cela n'entraîne pas un volume de travail disproportionné.
Version: 16 octobre 2023